১. ভূমিকা
এই নীতিতে বলা হয়েছে EnglishMate কী তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কারা তা প্রক্রিয়াকরণে আমাদের সাহায্য করে এবং আপনি কীভাবে তা মুছে ফেলতে পারেন। এটি englishmate.io ওয়েবসাইট (Vocabulary Playground সহ) এবং EnglishMate মোবাইল অ্যাপ — দুটির জন্যই প্রযোজ্য।
সংক্ষেপে: ওয়েবসাইট ব্যবহার করতে অ্যাকাউন্ট লাগে না। অ্যাপ আপনার শেখার ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষণ করে, যাতে আপনি পরে দেখতে পারেন। আমরা আপনার কণ্ঠের রেকর্ডিং সংরক্ষণ করি না, আপনার কথোপকথন দিয়ে AI মডেল প্রশিক্ষণ দিই না, এবং কখনোই আপনার তথ্য বিক্রি করি না।
২. ওয়েবসাইটে আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
অ্যাকাউন্ট ছাড়াই আপনি ওয়েবসাইট ঘুরে দেখতে ও Vocabulary Playground ব্যবহার করতে পারেন। আমরা সংগ্রহ করি:
- কারিগরি তথ্য, যেমন IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও অনুরোধ করা পৃষ্ঠা — নিরাপত্তা ও সমস্যা সমাধানের জন্য সাধারণ সার্ভার লগে রাখা হয়।
- যোগাযোগ ফর্ম পাঠালে আপনার নাম, ইমেইল ও বার্তা — শুধু আপনাকে উত্তর দিতে ব্যবহৃত হয়।
- লঞ্চ ওয়েটলিস্টে যোগ দিলে আপনার ইমেইল — শুধু অ্যাপ চালু হলে জানাতে ব্যবহৃত হয়।
- Google Analytics দিয়ে সংগৃহীত ব্যবহারের পরিসংখ্যান, যেমন কোন পৃষ্ঠা দেখা হয়েছে, আনুমানিক অঞ্চল ও ডিভাইসের ধরন।
৩. অ্যাপে আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
আপনার অগ্রগতি যেন আপনার সাথেই থাকে, সে জন্য অ্যাপে অ্যাকাউন্ট লাগে। আপনার অ্যাকাউন্টে আমরা সংরক্ষণ করি:
- অ্যাকাউন্টের তথ্য: ইমেইল, প্রদর্শিত নাম, নিরাপদভাবে হ্যাশ করা পাসওয়ার্ড অথবা আপনার Google অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী, এবং আপনার টাইম জোন।
- শিক্ষার্থী প্রোফাইল: ইংরেজির লেভেল, লক্ষ্য, পছন্দের উচ্চারণ, সংশোধনের ধরন, অনুশীলন রিমাইন্ডারের সময় ও নোটিফিকেশন পছন্দ।
- কথোপকথনের লেখা: আপনার টাইপ করা বার্তা এবং ভয়েস কলে আপনি ও টিউটর যা বলেন তার লিখিত রূপ।
- শেখার রেকর্ড: পাওয়া সংশোধন, বারবার হওয়া ভুলের ধরন, শব্দ রিভিউয়ের ইতিহাস ও গল্পের অগ্রগতি।
- ব্যবহার ও সাবস্ক্রিপশনের রেকর্ড: ব্যবহৃত মিনিট, কলের সময়কাল, প্ল্যান ও ক্রয়ের অবস্থা। এতে কথোপকথনের কোনো বিষয়বস্তু থাকে না।
- ডিভাইসের তথ্য: পুশ নোটিফিকেশন টোকেন, অ্যাপের ভার্সন, অ্যাপের ভাষা ও ক্র্যাশ রিপোর্ট।
আমরা অডিও সংরক্ষণ করি না। টিউটরের উত্তর তৈরির জন্য আপনার কথা সরাসরি প্রক্রিয়া করা হয় এবং তারপর মুছে ফেলা হয়। আমরা বা আমাদের রিয়েল-টাইম অডিও সেবাদাতা কেউই কণ্ঠের রেকর্ডিং রাখি না।
৪. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
সেবা চালানো ও উন্নত করার জন্যই কেবল আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:
- আপনার সাথে কথোপকথন চালানো এবং টিউটরের উত্তর ও সংশোধন তৈরি করা।
- আপনার ইতিহাস, সংশোধন ও শব্দের অগ্রগতি সংরক্ষণ করা, যাতে আপনি পরে দেখে অনুশীলন করতে পারেন।
- আপনি যেসব রিমাইন্ডার ও নোটিফিকেশন চালু রেখেছেন তা পাঠানো।
- ভয়েস মিনিট গণনা করা ও আপনার প্ল্যান প্রয়োগ করা।
- ক্র্যাশ খুঁজে ঠিক করা এবং কোন ফিচার ব্যবহৃত হয় তা বোঝা।
- আপনার বার্তা ও অনুরোধের উত্তর দেওয়া।
আমরা আপনার কথোপকথন বা কণ্ঠ দিয়ে AI মডেল প্রশিক্ষণ দিই না। অ্যাপে কোনো বিজ্ঞাপন দেখাই না, এবং আপনার তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দিই না।
৫. সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান
শুধু সেবা দেওয়ার প্রয়োজনে নিচের প্রতিষ্ঠানগুলো আমাদের পক্ষে তথ্য প্রক্রিয়া করে:
- Google: Gemini API টিউটরের উত্তর ও কণ্ঠ তৈরি করে; Firebase পুশ নোটিফিকেশন, ক্র্যাশ রিপোর্ট ও অ্যাপ অ্যানালিটিক্স দেয় (বিজ্ঞাপন শনাক্তকারী ছাড়া); Google Analytics ওয়েবসাইটের ভিজিট পরিমাপ করে; Google Play ক্রয় পরিচালনা করে; আপনি চাইলে Google Sign-In ব্যবহার করতে পারেন।
- Groq: কিছু কথোপকথনে কথা শনাক্তকরণ ও ভাষা প্রক্রিয়াকরণ।
- LiveKit: ভয়েস কলের লাইভ অডিও আপনার ফোন ও টিউটরের মধ্যে আদান-প্রদান করে। রেকর্ডিং বন্ধ রাখা আছে।
- DigitalOcean ও Cloudflare: হোস্টিং, ছবি সরবরাহ ও নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা। ছবি ও শব্দের অডিওতে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য থাকে না।
প্রতিটি সেবাদাতা শুধু তার কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পায় এবং নিজের উদ্দেশ্যে তা ব্যবহারের অনুমতি পায় না। আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি।
৬. সংরক্ষণ, নিরাপত্তা ও মেয়াদ
তথ্য আদান-প্রদানের সময় এনক্রিপ্ট করা থাকে, পাসওয়ার্ড শুধু নিরাপদ হ্যাশ আকারে রাখা হয়, এবং প্রোডাকশন সিস্টেমে প্রবেশাধিকার শুধু সেবা পরিচালনাকারীদের মধ্যে সীমিত।
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার শেখার ইতিহাস রাখি, যাতে আপনি তা দেখতে পারেন। আপনার প্ল্যান অনুযায়ী অ্যাপ কত পুরোনো সংশোধন দেখাবে তা সীমিত হতে পারে। বিলিং ও মিনিটের রেকর্ড হিসাবরক্ষণ ও কর আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়।
৭. অ্যাকাউন্ট ও তথ্য মুছে ফেলা
অ্যাপের প্রোফাইল থেকে যেকোনো সময় আপনি আলাদা কথোপকথন বা পুরো অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন। অ্যাকাউন্ট মুছলে আপনার কথোপকথন, সংশোধন, ভুলের ধরন, শব্দের অগ্রগতি, রিমাইন্ডারের সময়, নোটিফিকেশন পছন্দ, পুশ টোকেন ও শিক্ষার্থী প্রোফাইল মুছে যায়, এবং আপনার ইমেইলের জায়গায় একটি বেনামি মান বসানো হয়।
ব্যবহৃত মিনিট ও ক্রয়ের অবস্থার মতো বেনামি হিসাবের রেকর্ড কথোপকথনের কোনো বিষয়বস্তু ছাড়া রাখা হয়। আপনি ইমেইল করেও আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
৮. কুকি ও অ্যানালিটিক্স
ওয়েবসাইট আপনার ভাষা ও অনুরূপ পছন্দ মনে রাখতে কুকি ও লোকাল স্টোরেজ এবং ভিজিট পরিমাপের জন্য Google Analytics কুকি ব্যবহার করে। ব্রাউজারে কুকি বন্ধ রাখলেও সাইট কাজ করবে।
অ্যাপ কোন স্ক্রিন দেখা হলো ও সাইন-ইনের মতো ঘটনা গণনার জন্য Google Analytics for Firebase ব্যবহার করে। বিজ্ঞাপন শনাক্তকারী সংগ্রহ ও বিজ্ঞাপন ব্যক্তিগতকরণ বন্ধ রাখা আছে। অ্যানালিটিক্সে কখনো আপনার কথোপকথনের লেখা যায় না।
৯. আপনার অধিকার
আপনি কোথায় থাকেন তার ওপর নির্ভর করে আপনার নিচের অধিকারগুলো থাকতে পারে:
- আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার অধিকার
- ভুল তথ্য সংশোধনের অধিকার
- আপনার তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
- নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানো বা সীমিত করার অধিকার
- বহনযোগ্য আকারে আপনার তথ্যের অনুলিপি পাওয়ার অধিকার
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার, যেমন নোটিফিকেশন বা অ্যানালিটিক্স বন্ধ করে
এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে আমাদের লিখুন। যুক্তিসঙ্গত অনুরোধের জন্য আমরা কোনো ফি নিই না।
১০. আন্তর্জাতিক স্থানান্তর
আমাদের সার্ভার ও সেবাদাতারা আপনার দেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা এমন সেবাদাতার ওপর নির্ভর করি যারা উপযুক্ত চুক্তিগত ও কারিগরি সুরক্ষা দেয়।
১১. শিশুদের গোপনীয়তা
EnglishMate ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য নয়, এবং আমরা জেনেশুনে তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনার বয়স ১৮-এর কম হলে অভিভাবকের অনুমতি নিয়ে অ্যাপ ব্যবহার করুন। কোনো শিশু আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য দিয়েছে বলে মনে হলে আমাদের জানান, আমরা তা মুছে ফেলব।
১২. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন
সেবা পরিবর্তনের সাথে সাথে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। নতুন সংস্করণ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে এবং ওপরের তারিখ বদলানো হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন অ্যাপেও জানানো হবে।
১৩. যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন:
আমাদের ওয়েবসাইটের যোগাযোগ অংশে গিয়ে